Условия использования сайта

1.1. Сайт — информационный сервис. На нём описано, какие отходы и как вывозят, какие машины для этого нужны, от чего зависит стоимость и как оставить заявку, а также есть способы связаться с исполнителем, который работает в Днепре.

1.2. Сайт не является исполнителем вывоза, перевозчиком, работодателем грузчиков или представителем исполнителя, не имеет транспорта и техники и сам услуг по вывозу, погрузке, демонтажу или утилизации отходов не оказывает.

1.3. Обращения, оставленные на сайте, — заявка в форме или сообщение в Telegram-бот сайта — передаются исполнителю, который принимает обращения с этого сайта. Сайт может сменить исполнителя, которому передаёт обращения.

2. Договор и ответственность

2.1. Договор о вывозе отходов — устный или письменный — заключается напрямую между клиентом и исполнителем. Сайт не является стороной этого договора.

2.2. Стоимость, машину, количество грузчиков, день и время вывоза, порядок оплаты и документы исполнитель согласовывает с клиентом до выезда.

2.3. Клиент описывает в заявке, что именно нужно вывезти, и не передаёт под видом бытового или строительного мусора опасные отходы — аккумуляторы, ртутные лампы, краски и растворители, асбестосодержащие материалы, — а также шины, которые собирают отдельно. Смешивать опасные отходы с другими запрещает закон (ст. 29 Закона Украины «Об управлении отходами»); лицензия по этому закону нужна только на деятельность с опасными отходами (ст. 44).

2.4. Исполнитель вывозит отходы в соответствии с правилами и отвечает за законность их размещения или утилизации — на полигоне, на сортировке или переработке. Документы о вывозе — по договорённости с исполнителем.

2.5. Ответственность за имущество клиента и общее имущество дома во время выноса и погрузки — двери, стены, лестницы, лифт, пол, ограждение участка — а также за ущерб, причинённый при этих работах, несёт исполнитель. Имеющиеся повреждения клиент и исполнитель фиксируют на фото до начала выноса.

2.6. Претензии по вывозу, выносу и погрузке клиент направляет исполнителю.

2.7. Информация на сайте — описания видов мусора, машин и объёмов, ориентиры стоимости, ответы на вопросы — носит справочный характер и не является публичной офертой. Ориентировочные цены на сайте — рыночные ориентиры по Днепру, а не прайс сайта или исполнителя. Сумму, названную в Telegram или в ответе на заявку, исполнитель согласовывает с клиентом до выезда; если мусора на месте заметно больше, чем в описании, сумму могут пересмотреть.

3. Жалобы на исполнителя

3.1. Если клиент считает, что исполнитель действовал недобросовестно, — например, не приехал после подтверждения заявки, требовал сумму, которую не согласовывали до выезда, оставил часть мусора или повредил имущество при выносе, — клиент может отправить жалобу через форму «Жалоба на исполнителя».

3.2. Жалобу получает владелец сайта, а не исполнитель. Владелец сайта рассматривает каждую жалобу и по её итогам может прекратить передавать обращения этому исполнителю.

3.3. Рассмотрение жалобы не заменяет обращения к исполнителю, в полицию или в органы защиты прав потребителей.

4. Персональные данные

4.1. Оставляя заявку в форме или переписываясь с Telegram-ботом сайта, пользователь соглашается, чтобы его номер телефона и описание обращения использовали для связи по вывозу.

4.2. Данные обращения передаются исполнителю только для связи с клиентом и выполнения обращения. Для внутреннего учёта сайт хранит номер телефона, дату, канал и страницу обращения, а также указанные в нём сведения: что вывозить, объём, этаж и лифт, нужны ли грузчики. Фото мусора и подъезда, присланные в Telegram, передаются исполнителю только для оценки объёма и подбора машины.

4.3. Данные не продаются и не используются для рассылок.

4.4. Чтобы удалить свои данные, напишите в Telegram-бот сайта или отправьте форму жалобы с соответствующей пометкой.

5. Прочее

5.1. Сайт не использует рекламные cookie. Для подсчёта посещений может применяться аналитика без персональных идентификаторов.

5.2. Сайт может обновлять эти условия; дата последнего обновления указана внизу страницы.

5.3. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями.